原标题:你被二手网络交易平台骗过多少次?
近几年,以闲鱼、转转等为首的二手交易平台在网络上盛行,大家在平台上挂着闲置品,商品互相流通着,帮助大部分闲置品实现了价值,但慢慢地,投诉、消极新闻层出不穷,这到底是平台的错还是用户的错呢?
去年江苏省消保委发布了《二手交易平台消费调查报告》,报告显示,超过93%的消费者在二手交易中都遇到各种各样的问题,像买到假货、盗版、色情违禁品等问题。在黑猫投诉上,闲鱼投诉信息高达63844条,回复和处理仅14条,回复率仅有0.02%。其中虚假信息及假货类型投诉占据大多数。
你们都遇到过这样的问题吗?我很幸运,今年3月份想买个卷发棒,想到闲鱼平台好多卖二手闲置的,就去搜了一下,确实好多卖家在上面出闲置卷发棒,但是也看到好多带有广告标识的链接,这挺让人反感的,逛二手交易平台结果还有淘宝产品链接混在里面,后来好不容易找到一个真实卖家,当时她标记的是某个牌子的卷发棒,看图片似乎也确实是真的,我就下单了,结果买到假货了,品牌标识有个字母都错了,质问卖家,但卖家都已读不回了,找平台,迟迟也没有结果,最后总结就是花钱买了个教训。
以前我也算是这些二手交易平台的忠实粉丝了,现在越来越不敢恭维了,里面的猫腻真是越来越多了。
如果你在平台搜索框里输入某款口红的关键词,发现一款标称高仿的口红在售卖,公开宣扬和正品外观一样,不仅如此,网络上也曝光了好多有售卖像海蓝之谜、希思黎、cpb等大品牌护肤品的空瓶罐、手袋等二手商品,这些东西最终被不良商家收购装置假货护肤品在大牌瓶罐里当真货卖。这些高仿昂首挺胸登上大雅之堂,丝毫不畏惧闪光灯的照射,这又是谁在为他们保驾护航?
在二手交易平台上,消费维权是一件麻烦事,因为大部分商品都不支持7天无理由退货,买到假货就得认栽了,而且线下也找不到到这些平台投诉点,网络上发个投诉信息都石沉大海了。
互联网经济学家高扬曾说,这些二手交易网络平台并非没有能力监管,只是一直在放纵这种现象的存在,没有担负起消费者至上的管理责任与理念,这对于整个二手交易平台形象也带来一定的影响。
二手交易平台的本质是销售二手商品或服务,监管部门应该加强对这些平台的约束和管理,净化网络平台信息,让平台回归初衷,坚持消费者至上理念。
现在也有不少新兴二手交易平台出现,突出优点是主要适用于社区居民交流沟通,像猫先生小程序,主要就是为社区居民提供二手回收、寄售、租借、再生资源回收等便民服务,这与我们生活就更加紧密联系了,因为通常一个社区的,即使买到假货,直接联系平台上门解决,比在网络上提交意见等待客服回复有用多了,而且大家同在一个社区里,也省去了快递费,可以直接面交,还能交个朋友,这不仅能促进社区友好关系的建立,还能让闲置物品流通起来,促进再生资源循环利用。
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